Почему конфликт — не ошибка в отношениях, а сигнал: в этой точке важно разобраться.

Разбираемся что происходит: до, во время и после конфликта. Почему при стратегии избегания тревога только усиливается?

Результат: начнете видеть в конфликте не угрозу, а возможность. Лучше понимать себя и сохранять уважение к другому.

Конфликты возникают не только между людьми, но и между человеком и его контекстом — нормами, ожиданиями, условиями.

Разбираемся: как среда, усталость и социальные «надо» влияют на общее напряжение и  отношения.

Результат: снизится фоновое раздражение, появится ясность: где ваш выбор, а где давление контекста. Научитесь видеть, как и где на отношения влияют обстоятельства.

Поведение — это не характер, а навык, свои реакции и эмоции можно контролировать.

Разбираем типичные реакции в конфликте: нападение, уход, обиду, замолкание.

Как заметить момент, когда можно выбрать другую стратегию поведения.

Результат: умение управлять собой в реальном времени, без срывов на других или ухода в молчание.

Чем больше знаний о возможных стратегиях поведения — тем меньше безысходности в конфликте.

Тренируем конкретные навыки в общении: слушать, уточнять, формулировать, договариваться.

Разбираем три позиции: «Я», «Ты» и «Наблюдатель». Учимся смотреть на ситуацию объемно.

Результат: начнете управлять диалогом, выучите разные стратегии конфликта, без нападения на собеседника и молчания в ответ на претензии.

«Если я уступлю — меня не будут уважать». «Конфликт — это плохо».

Разбираем эти и другие распространенные автоматические установки, чтобы заменить их на поддерживающие, которые помогают быть в контакте с собой.

Результат: избавитесь от внутреннего судьи, появится право — быть собой, ошибаться, отстаивать, выбирать.

В основе большинства конфликтов лежит столкновение ценностей, а реакция на поступки лишь поверхностный слой.

Разбираем, что действительно важно и волнует именно вас. Как сохранять себя, когда ценности с собеседником не совпадают?

Мягкость — это не слабость, а зрелость: научимся отпускать спор, без потери достоинства и уважения к себе.

Результат: понимаете свои мотивы и остаетесь спокойными, даже если другой не согласен с вашей точкой зрения.

Кто я в конфликте: обвиняемый, спасатель, борец или взрослый человек?

Разбираем и укрепляем позицию «Я устойчивый». Учимся быть в разногласии и не терять себя.

Результат: чувствуете уверенность и спокойствие даже в сложных разговорах — не защищаетесь, а выбираете.

Собираем все знания о конфликте воедино.

Разбираемся: зачем идти в общение, отношения, конфликты — и как они могут стать источником роста.

Результат: внутренний покой и зрелость — конфликты перестают выбивать из колеи, помогают развиваться.